Häufige Fragen zu Taxi, Kurier und Flughafentransfers, Medizinfahrten

Sie können rund um die Uhr per Telefon oder online buchen. Für Sofortfahrten prüfen wir verfügbare Fahrzeuge in Ihrer Nähe und bestätigen die Abholung in Minuten. Vorbestellungen sind bis zu mehrere Wochen im Voraus möglich, inklusive genauer Abholzeit, Zwischenstopps und Sonderwünsche. Sie erhalten eine Buchungsbestätigung mit Kennzeichen und Fahrername. Auf Wunsch senden wir Live-Updates zu Ankunftszeit und Status. Bei Verspätungen passen wir die Abholzeit an, ohne zusätzliche Gebühren innerhalb der vereinbarten Freiminuten.

Unsere Tarife sind transparent: Stadtfahrten nach Taxameter gemäß lokalem Tarif, Festpreise für Flughafen- und Langstrecken sowie individuelle Angebote für Kurier- und Medizinfahrten. Vor der Buchung nennen wir Ihnen den verbindlichen Gesamtpreis inklusive Zuschlägen, Maut oder Nachtzuschlag. Wartezeiten innerhalb der Freiminuten sind kostenfrei, danach gilt der ausgewiesene Minutenpreis. Zahlen können Sie bar, mit EC-/Kreditkarte, kontaktlos oder per Apple/Google Pay. Firmenkunden nutzen Sammelrechnungen oder Monatskonten, auf Wunsch mit digitaler Kostenstelle und Belegversand.

Für Kranken- und Dialysefahrten stellen wir geschulte Fahrer, die beim Ein- und Aussteigen unterstützen und bei Bedarf bis zur Anmeldung begleiten. Fahrzeuge mit hoher Einstiegsstufe, Rampe oder Platz für Hilfsmittel sind verfügbar; bitte bei der Buchung angeben. Wiederkehrende Dialysetermine planen wir als Serienfahrt mit fester Uhrzeit. Mit ärztlicher Verordnung und Kostenübernahme können wir, sofern Ihre Kasse dies zulässt, direkt abrechnen; andernfalls erhalten Sie eine quittierte Rechnung. Rückfahrten koordinieren wir flexibel nach Behandlungsende.

Wir empfehlen bei Abflug eine Abholung rechtzeitig vor Check-in; wir beraten zur passenden Vorlaufzeit. Bei Ankunft verfolgen wir Ihren Flug in Echtzeit und passen die Abholung automatisch an Verspätungen an. Der Treffpunkt wird vorab bestätigt, auf Wunsch mit Meet-and-Greet im Terminal. Unsere Fahrer helfen mit Gepäck; Kindersitze oder Sitzerhöhungen stellen wir nach Voranmeldung bereit. Im Preis enthalten sind Freiminuten für Verzögerungen am Gepäckband. Zusätzliche Stopps oder Routenänderungen sind nach Rücksprache möglich.

Wir holen Ihre Sendung zeitnah ab und liefern sie ohne Umladung direkt an die Zieladresse. Sie erhalten auf Wunsch Foto- oder Unterschriftsnachweis der Zustellung sowie Zeitstempel. Wir transportieren Dokumente, Pakete und empfindliche Güter bis zur angegebenen Maximalgröße und sichern eine lückenlose Übergabekette. Gefahrgut befördern wir nicht. Preise berechnen sich nach Entfernung, Dringlichkeit und Wartezeiten vor Ort. Live-Statusmeldungen informieren über Abholung und Zustellung. Fixe Lieferfenster, Rückholscheine oder Mehrfachstopps organisieren wir nach Absprache.

Ja, für Gruppenfahrten stellen wir komfortable Vans und Minibusse für bis zu 8 Personen bereit, inklusive großzügigem Gepäckraum oder optionalem Anhänger. Ideal für Firmenevents, Messen, Teams, Vereine, Hochzeiten oder Ausflüge. Sie können feste Routen buchen oder den stundenweisen Shuttle mit Fahrer nutzen. Zwischenstopps, Namensschilder und koordinierte Sammelpunkte richten wir gerne ein. Kindersitze sind nach Voranmeldung verfügbar. Barrierefreie Lösungen organisieren wir auf Anfrage, je nach benötigter Ausstattung und Platzbedarf.

Ja, wir bieten barrierefreie Fahrzeuge mit Rampe oder Heckausstieg und geprüften Rollstuhlrückhaltesystemen. Bitte teilen Sie uns bei der Buchung Maße und Gewicht des Rollstuhls sowie Begleitpersonen oder Hilfsmittel mit. Unser Team hilft beim sicheren Verstauen und beim Ein- und Ausstieg. Assistenz- und Blindenhunde fahren selbstverständlich kostenfrei mit. Preise entsprechen in der Regel den Standardtarifen; bei medizinisch verordneten Fahrten gelten die jeweiligen Kassenregelungen. Für wiederkehrende Termine empfehlen wir eine frühzeitige Reservierung.

Sie können Fahrten telefonisch oder online stornieren oder umbuchen. Bis zu einer festgelegten Frist vor Abholung ist die Stornierung kostenfrei; danach können Anfahrts- oder Wartepauschalen anfallen. Solange kein Fahrzeug disponiert ist, ändern wir Datum, Uhrzeit oder Abholort gebührenfrei. Bei Flugverspätungen passen wir die Abholzeit automatisch an, wenn Sie die Flugnummer hinterlegt haben. No-Shows ohne Rückmeldung werden mit der vereinbarten Mindestpauschale berechnet. Alle Bedingungen finden Sie in unserer Buchungsbestätigung.

Alle Fahrten erfolgen mit konzessionierten, regelmäßig geschulten Fahrerinnen und Fahrern. Unsere Fahrzeuge werden turnusmäßig geprüft, gewartet und gründlich gereinigt; Sicherheitsgurte und Kindersitze erfüllen die geltenden Normen. Wir verfügen über den gesetzlich vorgeschriebenen Haftpflicht- und Insassenversicherungsschutz. GPS-gestützte Disposition und Fahrgast-Feedback helfen uns, Routen sicher und effizient zu planen. Notfallkontakte und 24/7-Leitstelle stehen bei Zwischenfällen bereit. Persönliche Daten verarbeiten wir zweckgebunden und gemäß DSGVO. Auffälligkeiten können Sie jederzeit melden – wir reagieren umgehend.

Wir fahren im gesamten Stadtgebiet sowie im Umland und bedienen auf Anfrage auch Fernstrecken deutschlandweit und in Nachbarländer. Flughäfen, Kliniken, Hotels, Bahnhöfe und Gewerbegebiete gehören zu unseren täglichen Zielen. Unser Service ist 24/7 verfügbar; zu Spitzenzeiten empfehlen wir eine frühzeitige Vorbestellung. Die Anfahrtszeit variiert je nach Verkehrslage und Entfernung, wird Ihnen aber vor der Bestätigung mitgeteilt. Für Nachtfahrten oder Feiertage gelten die ausgewiesenen Zuschläge gemäß Tarif oder Angebot.